Widerrufsrecht

Qualora il prodotto acquistato non soddisfi pienamente le tue aspettative, potrai esercitare il diritto di recesso compilando la richiesta di reso direttamente online entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

I prodotti dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: integri, non utilizzati e completi di tutte le etichette e dei cartellini originali ancora applicati.

Ti invitiamo pertanto a non rimuovere le etichette, poiché la loro assenza comporterà il mancato accoglimento del reso.

Resi e Rimborsi

Se il prodotto acquistato non soddisfa le tue aspettative, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, effettuando la richiesta di reso direttamente online.

I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati: integri, non utilizzati e completi di tutte le etichette e cartellini originali ancora applicati.
Ti invitiamo pertanto a non rimuovere le etichette, poiché la loro assenza comporterà il mancato accoglimento del reso.

Come richiedere un reso

La richiesta di reso può essere effettuata solo entro 14 giorni dalla consegna.
Trascorso questo termine, la procedura di reso non sarà più disponibile.

Accedi al tuo account, vai alla sezione “I miei ordini”, seleziona l’ordine di riferimento e avvia la procedura di reso.
Ti verrà chiesto di:

selezionare il prodotto o i prodotti da restituire
indicare la motivazione del reso

Al termine riceverai una email di conferma di inserimento della richiesta di reso.

Restituzione dei prodotti

Una volta inviata la richiesta di reso, riceverai tutte le istruzioni necessarie per la spedizione.

Come spedire il reso

prepara il pacco inserendo gli articoli da restituire
spediscilo all’indirizzo indicato nelle istruzioni ricevute
conserva la ricevuta di spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del cliente.
Il Servizio Clienti non fornisce etichette di reso.

Indirizzo per la restituzione

Nippon Express
Via Altiero Spinelli 1 – Blocco A
37060 Nogarole Rocca (VR)

Resi da Paesi extra-UE

Per i resi provenienti da Paesi non appartenenti all’Unione Europea, la spedizione deve essere accompagnata da fattura proforma, in conformità alle normative doganali.
La fattura proforma dovrà essere applicata all’esterno del pacco.
Ti chiediamo inoltre di comunicare il tracking del reso al Servizio Clienti.

* In conformità con le normative doganali la spedizione di merci o documenti al di fuori dell'UE è soggetta a dichiarazione, ciò significa che la merce deve essere accompagnata da una fattura pro forma per i resi spediti a Nippon Express.

* * In conformità con le normative doganali la spedizione di merci o documenti al di fuori dell'UE è soggetta a dichiarazione. Ciò significa che la merce deve essere accompagnata da una fattura proforma. Se restituisci un articolo da un paese non-UE si prega di stampare la fattura proforma che ti invieremo via email e che dovrà essere attaccata sulla parte esterna della scatola (ti chiediamo di non metterla mai all'interno della scatola). Questo ci aiuterà ad accelerare il processo di sdoganamento del tuo reso. Ti preghiamo anche di comunicare il tracking di reso inviando una mail al nostro Customer Care se restituisci un articolo da un paese non UE.

Ti preghiamo anche di comunicare il tracking di reso inviando una mail al nostro Customer Care se restituisci un articolo da un paese non UE

Rimborso

Una volta ricevuto il reso, il prodotto verrà sottoposto alle verifiche da parte del nostro magazzino e dell’Ufficio Controllo Qualità.

In caso di esito positivo:

riceverai una email di conferma
il rimborso verrà disposto entro 14 giorni dalla ricezione della merce

L’importo verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
I tempi di accredito possono variare in base alle procedure del tuo istituto di credito.