Versand

Bestellungen werden von unserer Logistik innerhalb von 2 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet.

[ ITALIA ] Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst in ganz Italien, mit Ausnahme von Sizilien, Sardinien und Kalabrien, wo die Lieferung einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen kann.

[ EUROPA ] Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen abgelegene Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen kann.

[ EXTRA - UE ] Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen ab Übergabe der Bestellung an den Kurierdienst, ausgenommen abgelegene Gebiete, in denen die Lieferung einen zusätzlichen Tag in Anspruch nehmen kann.

Die Produkte werden von dem beauftragten Kurierdienst montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten zugestellt.

Während des Schlussverkaufs, des Black Friday und der Weihnachtszeit kann der Versand aufgrund des hohen Bestellaufkommens längere Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass an Wochenenden und nationalen Feiertagen kein Versand und keine Zustellung erfolgt.

Wir empfehlen Ihnen, eine Lieferadresse anzugeben, unter der jemand die Sendung entgegennehmen kann. Wenn Sie Ihre Bestellung lieber ins Büro oder an eine Hausverwaltung liefern lassen möchten, geben Sie bitte auch den Namen der Kontaktperson an.

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anwesend sind, hinterlässt der Kurierdienst eine Benachrichtigung mit den Modalitäten zur Abholung der Ware oder unternimmt einen weiteren Zustellversuch (max. 2 weitere Versuche).

Wir empfehlen Ihnen, den Versandstatus stets mit der Sendungsnummer zu verfolgen, die Sie zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten haben. So können Sie den Bestellstatus jederzeit überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferadresse nach dem Versand der Bestellung nicht mehr geändert werden kann.

Bei der Lieferung der Produkte empfehlen wir Ihnen stets, Folgendes zu überprüfen:

• ob die Anzahl der zugestellten Pakete mit den Angaben auf dem Lieferschein übereinstimmt.

• ob die Verpackung unversehrt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, auch im Hinblick auf die Verschlussmaterialien (Klebeband oder Metallbänder).

Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ist oder Artikel darin fehlen?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und das Paket beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, das Paket unter Vorbehalt anzunehmen und den Kurierdienst bei der Zustellung darauf hinzuweisen.

Senden Sie Fotos des beschädigten Pakets an den Kundenservice

Falls Artikel fehlen, schreiben Sie bitte an den Kundenservice und geben Sie genau an, welche Artikel fehlen.

Was mache ich, wenn ich das Paket nicht erhalten habe?

Die Kurierdienste tun ihr Bestes, damit Sie Ihre Bestellung rechtzeitig und vor allem unversehrt erhalten. Trotz aller Sorgfalt können wir jedoch nicht ausschließen, dass es zu Unannehmlichkeiten kommt.

Wenn anhand der Sendungsnummer ein Problem mit dem Versand Ihrer Bestellung angezeigt wird, können Sie sich direkt an den Kurierdienst wenden, um weitere Informationen zu erhalten.

Falls der Kurierdienst unsere Mitwirkung als Absender benötigt, wenden Sie sich bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Versand der Bestellung, spätestens jedoch bis zu diesem Zeitpunkt, an den Kundenservice.

Zollgebühren

Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union gehen etwaige Einfuhrzölle und Zollgebühren zulasten des Empfängers.

Wir kennen die Höhe der Zollgebühren nicht. Diese wird Ihnen vom Kurierdienst mitgeteilt, sobald die Sendung im Bestimmungsland eingetroffen ist.

Wir bitten Sie daher, sich vorab an die Zollbehörden Ihres Landes zu wenden, um die Kosten und etwaige Einfuhrbeschränkungen zu prüfen.

Lieferungen in das Vereinigte Königreich

Seit dem 1. Januar 2021 unterliegen Lieferungen in das Vereinigte Königreich infolge des Brexit bei einem Gesamtwert der gekauften Artikel von mehr als £135,00 Zollgebühren und gegebenenfalls weiteren Kosten, die vom Kunden zu tragen sind. Der Kundenservice kennt die Höhe dieser Kosten nicht, da sie je nach Land variieren und zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses nicht berechnet werden können. Für weitere Informationen empfehlen wir Ihnen, das britische Zollamt zu kontaktieren.